Además de la línea nacional, cada sucursal tiene su propio número directo. Búscala en el directorio de oficinas por estado y municipio: en la ficha de cada oficina aparece su teléfono y dirección, útil para confirmar horarios o si un paquete está disponible para recoger.
¿Para qué llamar y cómo hablar con un asesor?
La línea 800 701 7000 resuelve la mayoría de las gestiones: seguimiento de un envío, información sobre servicios y tarifas, quejas y reclamos por paquetes demorados o no entregados. Para que un asesor avance más rápido, ten a la mano tu número de guía, la fecha del envío y los datos de remitente y destinatario. La atención es de lunes a viernes; si la línea está saturada, conviene llamar a primera hora.
El número principal de atención a clientes es el 800 701 7000, gratuito desde todo el país. También está el 800 701 4500 y, en la Ciudad de México, el 55 5729 7600.
¿El 800 701 7000 tiene costo?
No. Las líneas 800 son gratuitas desde teléfono fijo y celular dentro de México.
¿En qué horario atienden por teléfono?
La línea de atención a clientes opera de lunes a viernes, aproximadamente de 8:00 a 20:00. Fuera de ese horario puedes consultar tu envío en el rastreo en línea.
¿Cómo hablo con una persona o asesor?
Llama al 800 701 7000 dentro del horario de atención y ten a la mano tu número de guía: agiliza que un asesor revise tu caso. Si la línea está saturada, suele atender más rápido a primera hora de la mañana.
¿Hay un teléfono para Mexpost?
Mexpost forma parte de Correos de México, así que se atiende por la misma línea (800 701 7000) y en las mismas oficinas.
¿Cómo reclamo por teléfono un paquete que no llegó?
Llama al 800 701 7000 con tu número de guía, la fecha de envío y los datos de remitente y destinatario. Antes conviene revisar el estado en el rastreo; tienes el paso a paso en cómo hacer un reclamo.
¿Tienen WhatsApp o correo electrónico?
El canal de contacto principal es telefónico y presencial. Para no llamar, lo más rápido suele ser consultar tu envío en el rastreo en línea o acudir a tu oficina más cercana.