Política de Privacidad

El responsable de los datos recabados a través de este sitio es su administración. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad escríbenos a soporteinfoweb@gmail.com.

Solo tratamos los datos mínimos que escribes en los formularios para realizar la consulta que pides:

• Número de guía y año, cuando rastreas un envío.
• Código postal, estado o municipio, cuando consultas códigos postales u oficinas.
• Tu ubicación aproximada, únicamente si tocas el botón «Usar mi ubicación» y tu navegador te pide permiso. Nunca la tomamos sin ese permiso.

Estos datos se usan exclusivamente para hacer esa consulta en ese momento. No los almacenamos, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Nunca te pedimos contraseñas, datos bancarios ni información sensible.

Sobre la ubicación, con más detalle: para traducir tus coordenadas a un código postal las consultamos con Nominatim, de OpenStreetMap. Tu posición exacta no sale de tu navegador: se redondea antes de enviarla, a una zona de unos 110 metros, y guardamos por un tiempo la equivalencia zona aproximada → código postal para no repetir la consulta. Esa equivalencia no se asocia contigo: no queda registro de quién la pidió.

Cuando usas tu ubicación te mostramos el punto en un mapa. Ese mapa lo sirve Google Maps, que recibe esa misma zona aproximada —nunca tu posición exacta— y tu dirección IP, porque lo carga tu navegador directamente. Puedes consultar la política de privacidad de Google.

El único fin es prestarte el servicio que solicitas: mostrarte el estado de tu envío o la información postal que buscas. No hacemos perfilamiento ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti a partir de esos datos.

Como titular de los datos tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales, y a revocar el consentimiento otorgado.

Dado que no conservamos los datos de los formularios una vez terminada la consulta, en la práctica no mantenemos una base de datos personales. Aun así, si quieres ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporteinfoweb@gmail.com y te responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP.

Para sostener el sitio y entender cómo se usa, recurrimos a servicios de terceros que pueden tratar datos de navegación de forma agregada y anónima (no los datos de tus consultas):

• Analítica web (Google Analytics), para medir visitas y mejorar el contenido.
• Publicidad a través de Ezoic y sus socios publicitarios, que pueden usar cookies para mostrar anuncios relevantes.

Estos proveedores tienen sus propias políticas y pueden recolectar datos como tu dirección IP, tipo de navegador o páginas vistas. Te recomendamos revisar la política de privacidad de Google y la política de privacidad de Ezoic. Para el detalle de cookies y cómo desactivarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que viaja por el sitio: las consultas se transmiten cifradas (HTTPS). Ningún sistema es infalible, pero al no almacenar los datos de los formularios reducimos al mínimo cualquier riesgo de exposición.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página. El uso del sitio después de un cambio implica la aceptación del aviso actualizado.

Última actualización: 03/09/2026.