Estados del rastreo de Correos de México: qué significa cada mensaje
El seguimiento de Correos de México y Mexpost usa mensajes fijos en cada evento. Aquí tienes qué significa cada uno y qué pasa después, en el orden en que aparecen durante el recorrido de un envío.
¿Todavía no rastreaste tu envío?
Necesitas tu número de guía (2 letras, 9 números y 2 letras, por ejemplo RZ012345678MX). Consulta el estado de tu paquete y regresa a esta página para interpretar lo que veas.
Los estados, en el orden del recorrido
Busca el mensaje que te aparece en el rastreo. Los de Aduana solo salen en envíos que vienen del extranjero.
| Mensaje en el rastreo | Qué significa | Qué sigue |
|---|---|---|
| Depósito de cliente / Admisión | Correos de México recibió el paquete en la oficina de origen y lo dio de alta en el sistema. Es el primer evento del seguimiento. | El envío empieza a moverse hacia el centro de distribución. |
| En Zona de Intercambio Internacional | Solo en envíos del extranjero. El paquete ya llegó a México y está en la zona aduanera esperando el despacho. Todavía no lo revisa la Aduana. | Sigue el inicio de la revisión aduanal. Es la etapa más lenta del recorrido. |
| Inicio de la revisión aduanal | La Aduana empezó a revisar tu paquete. Si determina que causa impuestos, puede pedirte un pago antes de liberarlo. | Al terminar verás «revisión aduanal concluida». |
| Revisión aduanal concluida | La Aduana liberó el paquete. Ya no hay trámite de importación pendiente. | Entra al circuito nacional: centro de clasificación y tránsito hacia tu estado. |
| Centro de Clasificación Internacional | El paquete está en un centro donde se ordena la correspondencia por destino. El número que aparece al lado indica en qué estado está ese centro: consulta la tabla del 1 al 32. | Tránsito hacia la oficina que cubre tu domicilio. |
| En tránsito hacia destino | El paquete viaja entre centros de distribución o entre ciudades. Es normal que este estado se repita varias veces y que no cambie durante días. | Recepción en la oficina de Correos de tu zona. |
| Recepción en Oficina de Correos | Llegó a la oficina postal que cubre el domicilio de entrega. Ya está en tu ciudad. | Sale a reparto, normalmente al día hábil siguiente. |
| En reparto a domicilio / Con mensajero | El paquete salió con el cartero y se intentará entregar ese mismo día. | Entrega, o intento de entrega si no hay quién reciba. |
| 1ª o 2ª visita al domicilio, no se encontró a nadie | El cartero fue a tu domicilio y no encontró a quién entregarle. Correos hace hasta dos visitas. | Tras la segunda visita fallida, el paquete queda en ventanilla para que lo recojas. |
| Puesta en ventanilla | El paquete está disponible para que lo recojas en la oficina de Correos, con una identificación oficial y tu número de guía. | Tienes un plazo limitado para recogerlo antes de que se devuelva al remitente. |
| Entregado | El envío se entregó en el domicilio o lo recogieron en la oficina. El seguimiento termina aquí. | Nada: el recorrido se completó. |
| Devuelto al remitente / Pieza devuelta | Tras los intentos fallidos, un problema con la dirección o el vencimiento del plazo en ventanilla, el paquete regresa a su origen. | Si compraste en línea, contacta al vendedor: la devolución del dinero se gestiona con él. |
Mensajes de referencia · la redacción exacta puede variar según la oficina y el tipo de servicio
Los tres estados que más preocupan
1
«En tránsito» que no cambia
El más frecuente y el menos grave. El rastreo solo registra puntos de control: entre uno y otro pasan días sin novedad.
2
Detenido en Aduana
Etapa normal en envíos del extranjero. Si causa impuestos te avisarán; no hay trámite que puedas iniciar tú para apurarlo.
3
«Entregado» sin recibirlo
Pregunta en portería y con vecinos, y revisa si antes decía «puesta en ventanilla». Si no, toca reclamar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi rastreo no se actualiza desde hace días?
Es normal, sobre todo en «en tránsito hacia destino» y en la Aduana. El seguimiento solo registra eventos cuando el paquete pasa por un punto de control, y entre uno y otro pueden pasar varios días sin que aparezca nada. No significa que esté perdido. Si pasan más de 7 a 10 días hábiles sin ningún movimiento, comunícate al 800 701 7000 con tu número de guía.
¿Cuánto tarda un paquete de China a México?
Por correo postal, lo habitual son de 3 a 8 semanas desde que el vendedor lo despacha. El tramo más lento no es el vuelo sino la Aduana: un paquete puede quedarse varios días en la Zona de Intercambio Internacional antes de que empiece la revisión. Compras en AliExpress, Shein o Temu con envío estándar caen en este rango.
¿Qué hago si mi paquete está retenido en la Aduana?
Espera: la mayoría se libera sola en unos días. Si la Aduana determinó que causa impuestos, te lo informarán y tendrás que pagarlos antes de que continúe. No hay trámite que puedas iniciar desde fuera para acelerarlo; si el estado no se mueve en más de dos semanas, llama al 800 701 7000.
Mi rastreo dice «entregado» pero no recibí nada, ¿qué hago?
Primero pregunta a vecinos y en la portería o recepción, porque el cartero pudo haberlo dejado con alguien más. Revisa también si el estado anterior fue «puesta en ventanilla»: en ese caso el paquete se marcó como entregado al recogerlo en la oficina. Si nada de eso aplica, presenta un reclamo con tu número de guía; te explicamos cómo en mi paquete no llega.
¿Cuánto tiempo tengo para recoger un paquete en ventanilla?
El plazo habitual es de 10 a 15 días naturales desde que aparece «puesta en ventanilla». Si no lo recoges, el paquete se devuelve al remitente. Lleva una identificación oficial y tu número de guía a la oficina que indica el rastreo.
¿Los estados son iguales en Sepomex y en Mexpost?
Sí, los dos servicios usan el mismo sistema de seguimiento y los mismos mensajes. Lo que cambia son los tiempos: Mexpost es el servicio exprés y recorre las mismas etapas en menos días.
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